Крупная управляющая компания в сфере гольфа Troon представила «Access» — полностью интегрированную цифровую экосистему, призванную произвести революцию в опыте гольфистов. Обозначенная как «Новая эра в гольф-вознаграждениях», платформа «Access» объединяет бронирование ти-таймов, подписки, программы лояльности и онлайн-торговлю в единую систему. Ее основная цель — поощрять преданность гольфистов и максимально упростить процесс бронирования, игры, получения бонусов и покупок.
Экосистема «Access» состоит из четырех ключевых компонентов: современной системы бронирования ти-таймов на GolfWithAccess.com, бесплатной программы лояльности под названием Access Loyalty, платного подписного предложения Access Premium и интегрированного онлайн-магазина Access Shop. Вместе эти элементы создают единый цифровой опыт, в котором каждый сыгранный раунд и каждый потраченный доллар способствуют получению ценных вознаграждений.
Через сайт GolfWithAccess.com и мобильное приложение «Access» гольфисты могут бронировать ти-таймы на сотнях полей по всей стране, приглашать друзей в свои бронирования, получать уведомления о времени игры и управлять своей активностью по вознаграждениям в рамках одной учетной записи. Участники автоматически накапливают баллы за подходящие раунды, забронированные через платформу, и могут мгновенно обменять эти баллы на будущие ти-таймы или товары в Access Shop.
В настоящее время более 200 полей участвуют в экосистеме «Access», включая такие престижные направления, как Kapalua Golf, Pronghorn Golf Club и Troon North Golf Club. Сеть участников постоянно расширяется, охватывая как объекты под управлением Troon, так и другие гольф-поля.
Тим Шанц, президент и генеральный директор Troon, подчеркнул потенциал «Access» для взаимного роста: «Access представляет собой будущее совместного развития гольфистов и гольф-полей. Гольфисты хотят значимой экономии, гибких вознаграждений и бесшовного цифрового опыта. Поля, в свою очередь, стремятся к стабильному спросу, повторным посещениям и более глубоким отношениям с клиентами. «Access» согласует эти приоритеты в рамках одной связанной экосистемы. Поощряя гольфистов за взаимодействие в нашей сети, мы не только улучшаем потребительский опыт, но и создаем долгосрочный двигатель роста, который поддерживает производительность и жизнеспособность полей, которыми мы управляем».
Программа Access Loyalty бесплатна для участия и позволяет гольфистам зарабатывать баллы за каждый соответствующий критериям доллар, потраченный на раунды, забронированные через платформу, или на товары, приобретенные в Access Shop. По мере накопления баллов участники продвигаются по уровням Silver, Gold и Platinum, открывая ускоренные ставки начисления и расширенные возможности погашения. Баллы отображаются прозрачно и могут быть применены непосредственно в процессе оплаты ти-тайма, устраняя традиционные таблицы погашения и требования к бронированию по телефону.
Для гольфистов, ищущих дополнительные преимущества, подписки Access Premium и Access Premium+ предлагают круглогодичную экономию на ти-таймах на участвующих полях, автоматическое повышение уровня лояльности, гостевые пропуски для обмена скидками с друзьями и эксклюзивные предложения в Access Shop. Модель подписки позволяет частым игрокам максимизировать экономию, продолжая при этом зарабатывать и погашать баллы лояльности в рамках той же экосистемы.
Магазин Access Shop расширяет возможности экосистемы за пределы поля для гольфа, предлагая продукты от десятков ведущих гольф-брендов, включая Callaway и TaylorMade, часто с эксклюзивными ценами и преимуществами для участников Access Premium. Интегрируя коммерцию непосредственно в платформу, Troon создала непрерывный цикл вознаграждений, охватывающий бронирование, игру и покупки.
Джефф Ма, директор по цифровым технологиям Troon, подчеркнул ориентированный на пользователя дизайн платформы: «Современные гольфисты ожидают удобства и гибкости. С «Access» вы можете забронировать ти-тайм, пригласить своих партнеров по игре, автоматически заработать баллы и применить эти баллы к следующему раунду — все в одном месте. Это устраняет трения и делает лояльность частью самого процесса бронирования».
Объединив бронирование, подписки, вознаграждения и торговлю в единую интегрированную систему, Troon уверена, что «Access» устанавливает новый стандарт для цифрового взаимодействия в гольфе. По мере роста участия по всей стране компания ожидает, что «Access» углубит лояльность гольфистов, предоставляя расширенную ценность на каждом этапе игрового опыта.
